By TrendFlash Desk 
23 जनवरी 2025 (गुरुवार) को दुनिया भर में ChatGPT कई घंटों तक ठीक से काम नहीं कर पाया। OpenAI के स्टेटस पेज के मुताबिक प्रशांत समय (PT) सुबह 3:30 से 7:08 बजे तक, यानी भारतीय समय के हिसाब से करीब शाम 5 बजे से रात 8:40 बजे तक, chatgpt.com और कुछ API सेवाओं में सामान्य से कहीं ज्यादा एरर दर्ज की गईं। कई उपयोगकर्ताओं को चैट खोलने पर bad gateway जैसी एरर दिखी। यह पोस्ट उसी दिन लिखी गई थी; अब इसमें OpenAI की ओर से बाद में बताई गई असली वजह भी जोड़ दी गई है।
उस दिन क्या हुआ
BBC के अनुसार आउटेज ग्रीनविच समय से लगभग 11 बजे शुरू हुआ और Downdetector पर सिर्फ ब्रिटेन से 10,000 से ज्यादा लोगों ने शिकायत दर्ज कराई। भारत, अमेरिका और यूरोप के उपयोगकर्ताओं ने भी सोशल मीडिया पर परेशानी बताई:
- चैट लोड नहीं हो रही थी या जवाब बीच में रुक जा रहा था।
- पुरानी बातचीत की सूची नहीं खुल रही थी।
- कई लोगों को the web server reported a bad gateway error संदेश दिखा।
- OpenAI के API पर बने कुछ ऐप और टूल भी प्रभावित हुए।
OpenAI ने स्टेटस पेज पर लिखा कि वह समस्या की जांच कर रहा है, फिर फिक्स लागू करके नतीजों की निगरानी शुरू की। BBC के मुताबिक फिक्स ग्रीनविच समय से 15:09 बजे लागू हुआ। पुरानी पोस्ट में OpenAI के नाम से जो लंबा माफीनामा उद्धृत किया गया था, उसका कोई प्रमाणिक स्रोत नहीं मिला, इसलिए उसे हटा दिया गया है।
आउटेज की असली वजह
पुरानी पोस्ट में सर्वर ओवरलोड, कोडिंग एरर, मेंटेनेंस और साइबर हमले जैसी संभावनाएं गिनाई गई थीं। बाद में OpenAI ने जो विस्तृत रिपोर्ट प्रकाशित की, उसमें दो कारण बताए गए। पहला, ChatGPT में इस्तेमाल होने वाले Cosmos DB डेटाबेस में खराबी आई, जिसे सेवा प्रदाता ने प्रशांत समय सुबह 4:25 बजे तक ठीक कर दिया। दूसरा, वेब सेवा चलाने वाले सर्वर हिस्से (pods) हेल्थ-चेक में बार-बार फेल होकर दोबारा शुरू होते रहे, जिससे सभी अनुरोध संभालने लायक संसाधन नहीं बचे। OpenAI ने माना कि शुरुआत में उसे लगा था कि यह उपयोगकर्ताओं के बार-बार अनुरोध दोहराने से हो रहा है। हेल्थ-चेक के तर्क में सुधार के बाद सेवा सामान्य हुई। रिपोर्ट में साइबर हमले का कोई जिक्र नहीं था।
OpenAI ने आगे के लिए क्या कहा
रिपोर्ट में कंपनी ने कहा कि वेब सिस्टम को ऐसा बनाया जाएगा कि गड़बड़ी होने पर पूरी सेवा ठप होने के बजाय धीरे-धीरे क्षमता घटे, जिसमें बेहतर लोड-शेडिंग और एक साथ आने वाले अनुरोधों पर नियंत्रण शामिल है। डेटाबेस परत को सेवा प्रदाता की खराबी से बचाने पर बड़े निवेश की बात भी कही गई। यह जरूरी था, क्योंकि BBC के अनुसार दिसंबर 2024 तक ChatGPT के साप्ताहिक उपयोगकर्ता 30 करोड़ से ज्यादा हो चुके थे। इतने बड़े पैमाने पर कुछ घंटे की रुकावट भी छात्रों, दफ्तरों और कारोबारों के काम पर सीधा असर डालती है।
आप पर क्या असर पड़ेगा / आगे क्या
ChatGPT या कोई भी ऑनलाइन AI सेवा कभी-कभी रुक सकती है। ऐसा हो तो सबसे पहले status.openai.com देखें, जहां OpenAI हर घटना की शुरुआत, अपडेट और समाधान का समय दर्ज करता है। Downdetector जैसी साइट से अंदाजा मिलता है कि समस्या सिर्फ आपके इंटरनेट या डिवाइस में है या बड़े पैमाने पर। बार-बार पेज रिफ्रेश करने से आमतौर पर फायदा नहीं होता। जरूरी काम के ड्राफ्ट अपने डिवाइस पर सेव रखें और डेडलाइन वाले काम पूरी तरह किसी एक ऑनलाइन टूल पर न छोड़ें। अगर आप डेवलपर हैं और API इस्तेमाल करते हैं, तो अपने ऐप में एरर आने पर सीमित संख्या में और अंतराल के साथ दोबारा कोशिश करने का तरीका रखें, ताकि आउटेज के दौरान आपका सिस्टम भी अटके नहीं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
23 जनवरी 2025 को ChatGPT कितनी देर डाउन रहा?
OpenAI के मुताबिक प्रशांत समय सुबह 3:30 से 7:08 बजे तक, यानी भारत में करीब शाम 5 बजे से रात 8:40 बजे तक।
ChatGPT डाउन होने की वजह क्या थी?
Cosmos DB डेटाबेस की खराबी और उसके बाद वेब सर्वर के हेल्थ-चेक का बार-बार फेल होना।
क्या यह कोई साइबर हमला था?
नहीं, OpenAI की रिपोर्ट में साइबर हमले का कोई उल्लेख नहीं है।
ChatGPT की मौजूदा स्थिति कहां जांचें?
status.openai.com पर, जहां हर आउटेज का लाइव अपडेट मिलता है।
स्रोत: OpenAI Status (घटना रिपोर्ट और write-up, 23 जनवरी 2025); BBC News; The New York Times.